Traitement des réclamations

(Article 325-12-1 du RGAMF et Instruction AMF N° 2012-07 du 13/07/2012

 

 

TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

(Article 325-12-1 du RGAMF et Instruction AMF N° 2012-07 du 13/07/2012)

 

 

 

Le présent document doit être remis par le conseiller à son client ou à tout client potentiel à l’appui de la fiche d’information légale (Ces informations doivent être également accessibles dans les lieux d’accueil de la clientèle ainsi que sur le site internet).

 

 

Pour toute réclamation le service réclamation de l’Entreprise peut être contacté selon les modalités suivantes :

 

Par courrier :                                ACTPATRIMONIA SAS - AFFIDE COURTAGES 

1, rue de Stockholm - 75008 PARIS

Par tél :                                        01.47.33.26.52

Par mail :                                     info@actpatrimonia.fr

 

Adresse postale du Médiateur de l’Anacofi :

Médiateur de l’Anacofi

92, rue d’Amsterdam

75009 PARIS

 

Adresse du Médiateur de l’AMF :

Mme Marielle Cohen-Branche

Médiateur de l’AMF

Autorité des Marchés Financiers

17, place de la Bourse

75082 Paris cedex 02

Votre conseiller s’engage à traiter votre réclamation dans un délai de deux mois maximum entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.

Une charte de la médiation est disponible sur simple demande.

Contact et adresse

ACTPATRIMONIA SAS

1 Rue de Stockholm

75008 Paris

 

Téléphone

+33 1.47.33.26.52

 

Email

info@actpatrimonia.fr

 

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.

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